Keranjang Belanja

Kebijakan Pengembalian

A. Ketentuan Pengembalian

Seluruh produk yang dijual di Tukurek berada dalam jaminan 100% Perlindungan Pembeli dan Jaminan Kepuasan, kecuali di tentukan lain pada halaman penawaran produk atau pada deskripsi produk.

Dengan mengikuti kepada Kebijakan Pengembalian Barang yang berlaku di Tukurek, Anda diperbolehkan untuk mengembalikan barang kepada Tukurek dalam waktu 7 sampai 14 hari kalender. Penghitungan dimulai dari tanggal Anda menerima barang sampai tanggal cap pos yang tertera pada paket yang Anda kembalikan kepada kami. Persyaratan pengembalian yang sah:

  1. Pelanggan harus menghubungi customer service kami melalui email cs@tukurek.com untuk meminta kode pengembalian sebelum mengirim produk kembali.
  2. Bukti pembelian (nomor pesanan, faktur pembelian, lainnya)
  3. Mohon kemas ulang produk yang akan dikembalikan
  4. Pastikan cantumkan kode pengembalian pada saat mengirim produk kembali.
  5. Untuk memudahkan proses quality check, apabila produk yang akan dikembalikan berupa gadget, laptop atau perangkat lainnya yang dilengkapi dengan kata sandi (password), mohon pastikan untuk unlock atau menghapus kata sandi pada perangkat tersebut sebelum dikirim ke gudang kami.
  6. Alasan pengembalian harus bersifat sah dan persyaratan persetujuan pengembalian barang terpenuhi (lihat tabel berikut)
Alasan Pengembalian Baru Masih Disegel Lengkap Tidak Rusak Tag & label
Rusak x x x
Cacat x x
Tidak sesuai dengan website x
Salah/item yang salah x
Produk/bagian hilang x x
Kembali ke atas