Keranjang Belanja

Syarat dan Ketentuan

A. Informasi Umum

  1. Tukurek sebagai sarana penunjang bisnis berusaha menyediakan berbagai fitur dan layanan untuk menjamin keamanan dan kenyamanan para penggunanya
  2. Tukurek tidak berperan sebagai Penjual barang, melainkan sebagai perantara antara Penjual dan Pembeli, untuk mengamankan setiap transaksi yang berlangsung di dalam platform Tukurek melalui mekanisme Tukurek Payment System. Adanya biaya ekstra (termasuk pajak dan biaya lainnya) atas segala transaksi yang terjadi di Tukurek berada di luar kewenangan Tukurek sebagai perantara, dan akan diurus oleh pihak-pihak yang bersangkutan (baik Penjual atau pun Pembeli) sesuai ketentuan yang berlaku di Indonesia.
  3. Tukurek hanya mengizinkan jual beli barang yang bisa dikirim melalui jasa pengiriman (jasa ekspedisi), sehingga jasa dan kerjasama dagang (franchise) tidak dapat diperdagangkan melalui Tukurek terkecuali ada kerja sama resmi dengan pihak Tukurek.
  4. Tukurek tidak bertanggung jawab atas kualitas barang, proses pengiriman, rusaknya reputasi pihak lain, dan/atau segala bentuk perselisihan yang dapat terjadi antar Pengguna.
  5. Tukurek memiliki kewenangan untuk mengambil tindakan yang dianggap perlu terhadap akun yang diduga dan/atau terindikasi melakukan penyalahgunaan, memanipulasi, dan/atau melanggar Syarat dan Ketentuan di Tukurek, mulai dari melakukan moderasi, menghentikan layanan jual beli produk, membatasi jumlah pembuatan akun, membatasi atau mengakhiri hak setiap Pengguna untuk menggunakan layanan, maupun menutup akun tersebut tanpa memberikan pemberitahuan atau informasi terlebih dahulu kepada pemilik akun yang bersangkutan.
  6. Tukurek memiliki kewenangan untuk mengambil keputusan atas permasalahan yang terjadi pada setiap transaksi.
  7. Jika Pengguna gagal untuk mematuhi setiap poin pada Syarat dan Ketentuan di Tukurek ini, maka Tukurek berhak untuk mengambil tindakan yang dianggap perlu termasuk namun tidak terbatas pada melakukan moderasi, menghentikan layanan “Jual Barang”, menutup akun dan/atau mengambil langkah hukum selanjutnya.
  8. Tukurek Payment System bersifat mengikat Pengguna Tukurek dan hanya menjamin dana Pembeli tetap aman jika proses transaksi dilakukan dengan Penjual yang terdaftar di dalam sistem Tukurek. Kerugian yang diakibatkan keterlibatan pihak lain di luar Pembeli, Penjual, dan Tukurek, tidak menjadi tanggung jawab Tukurek.
  9. Syarat dan Ketentuan Tukurek dapat berubah sewaktu-waktu dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Dengan mengakses Tukurek, Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat dan Ketentuan Tukurek.
  10. Syarat dan Ketentuan Tukurek pada Situs Tukurek berlaku mutatis mutandis untuk penggunaan Aplikasi Tukurek.
  11. Hati-hati terhadap penipuan yang mengatasnamakan Tukurek. Untuk informasi dan pengaduan, silakan hubungi cs@tukurek.com.
Kembali ke atas

B. Pengguna

  1. Semua pengguna, tanpa terkecuali, berhak mendaftarkan akun di Tukurek secara gratis. Pengguna yang mendaftarkan dan menjual produknya di Tukurek seterusnya disebut sebagai “ Penjual”. Pengguna yang membeli produk di Tukurek seterusnya disebut “Pembeli”.
  2. Pengguna wajib mengisi data pribadi secara lengkap dan jujur di halaman akun (profil)
  3. Pengguna bertanggung jawab atas keamanan dari akun termasuk penggunaan e-mail dan password.
  4. Penggunaan fasilitas apapun yang disediakan oleh Tukurek mengindikasikan bahwa Pengguna telah memahami dan menyetujui segala aturan yang diberlakukan oleh Tukurek.
  5. Selama berada dalam platform Tukurek, Pengguna dilarang keras menyampaikan setiap jenis konten apapun yang menyesatkan, memfitnah, atau mencemarkan nama baik, mengandung atau bersinggungan dengan unsur SARA, diskriminasi, dan/atau menyudutkan pihak lain.
  6. Pengguna tidak diperbolehkan menggunakan Tukurek untuk melanggar peraturan yang ditetapkan oleh hukum di Indonesia maupun di negara lainnya.
  7. Pengguna bertanggung jawab atas segala risiko yang timbul di kemudian hari atas informasi yang diberikannya ke dalam Tukurek, termasuk namun tidak terbatas pada hal-hal yang berkaitan dengan hak cipta, merek, desain industri, desain tata letak industri dan hak paten atas suatu produk.
  8. Pengguna diwajibkan menghargai hak-hak Pengguna lainnya dengan tidak memberikan informasi pribadi ke pihak lain tanpa izin pihak yang bersangkutan.
  9. Pengguna tidak diperkenankan mengirimkan e-mail spam dengan merujuk ke bagian apapun dari Tukurek.
  10. Administrator Tukurek berhak menyesuaikan dan/atau menghapus informasi barang, dan menonaktifkan akun Pengguna.
  11. Tukurek memiliki hak untuk memblokir penggunaan sistem terhadap Pengguna yang melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku di wilayah Indonesia.
  12. Pengguna dilarang menggunakan logo Tukurek di foto profil (avatar).
  13. Pengguna dilarang melakukan transfer atau menjual akun Pengguna ke Pengguna lain atau ke pihak lain tanpa persetujuan dari Tukurek.
  14. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Pengguna telah mengetahui seluruh peraturan perundang- undangan yang berlaku di wilayah Republik Indonesia dalam setiap transaksi di Tukurek, dan tidak akan melakukan tindakan apapun yang mungkin melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.
  15. Pengguna dilarang membuat salinan, modifikasi, turunan atau distribusi konten atau mempublikasikan tampilan yang berasal dari Tukurek yang dapat melanggar Hak Kekayaan Intelektual Tukurek.
  16. Pengguna dilarang membuat akun Tukurek dengan tujuan menghindari batasan pembelian, penyalahgunaan voucher atau konsekuensi kebijakan Syarat & Ketentuan Tukurek lainnya.
Kembali ke atas

C. Jual Barang

  1. Penjual bertanggung jawab secara penuh atas segala risiko yang timbul di kemudian hari terkait dengan informasi yang dibuatnya, termasuk, namun tidak terbatas pada hal-hal yang berkaitan dengan hak cipta, merek, desain industri, desain tata letak sirkuit, hak paten dan/atau izin lain yang telah ditetapkan atas suatu produk menurut hukum yang berlaku di Indonesia.
  2. Penjual hanya diperbolehkan menjual barang-barang yang tidak tercantum di daftar “Barang Terlarang”.
  3. Penjual wajib menempatkan barang dagangan sesuai dengan kategori dan subkategorinya.
  4. Penjual wajib mengisi nama atau judul barang dengan jelas, singkat dan padat.
  5. Penjual wajib menampilkan gambar barang yang sesuai dengan deskripsi barang yang dijual dan tidak mencantumkan logo ataupun alamat situs jual-beli lain pada gambar. Dianjurkan foto atau gambar memperlihatkan 3 bagian (depan, samping dan belakang) dengan resolusi minimal 300px.
  6. Penjual wajib mengisi harga yang sesuai dengan harga sebenarnya.
  7. Penjual tidak diperkenankan mencantumkan alamat (e-mail, situs, forum, dan social network), nomor kontak, ID / PIN / username social media, dan nomor rekening bank selain pada kolom yang disediakan.
  8. Penjual dilarang menjual barang yang identik sama (multiple posting) dengan yang sudah ada.
  9. Penjual dilarang melakukan duplikasi penjualan barang dengan menyalin atau menggunakan gambar dari Penjual lain.
  10. Penjual wajib memperbarui (update) ketersediaan dan status barang yang dijual.
  11. Penjual wajib mengisi kolom Deskripsi Barang sesuai dengan Syarat dan Ketentuan di Tukurek.
  12. Tukurek berhak menghapus atau menonaktifkan produk Anda bila Anda memasukan data fiktif ke dalam produk Anda.
  13. Penjual dilarang membuat transaksi fiktif atau palsu demi kepentingan menaikkan feedback. Tukurek berhak mengambil tindakan seperti pemblokiran akun atau tindakan lainnya apabila ditemukan tindakan kecurangan.
  14. Penjual wajib mengirimkan barang menggunakan jasa ekspedisi sesuai dengan yang dipilih oleh Pembeli pada saat melakukan transaksi di dalam sistem Tukurek.
  15. Apabila Penjual menggunakan jasa ekspedisi yang berbeda dengan jasa dan/atau jenis jasa ekspedisi yang dipilih oleh Pembeli pada saat melakukan transaksi di dalam sistem Tukurek maka Penjual bertanggung jawab atas segala hal selama proses pengiriman yang disebabkan oleh penggunaan jasa dan/atau jenis jasa ekspedisi yang berbeda tersebut.
  16. Penjual memahami dan menyetujui bahwa kekurangan dana biaya kirim yang disebabkan oleh penggunaan jasa dan/atau jenis jasa yang berbeda dari pilihan Pembeli pada saat melakukan transaksi di dalam sistem Tukurek merupakan tanggung jawab Penjual terkecuali perbedaan tersebut atas permintaan Pembeli.
  17. Pembeli berhak atas kelebihan dana dari biaya kirim yang diakibatkan perbedaan penggunaan jasa dan/atau jenis jasa ekspedisi oleh Penjual dari pilihan Pembeli pada saat melakukan transaksi di dalam sistem Tukurek.
  18. Penjual wajib memenuhi ketentuan yang sudah ditetapkan oleh pihak jasa ekspedisi berkaitan dengan packing barang yang aman serta menggunakan asuransi dan/atau packing kayu pada barang-barang tertentu sehingga apabila barang rusak atau hilang Penjual dapat mengajukan klaim ke pihak jasa ekspedisi.
Kembali ke atas

C.1 Bagi Hasil Penjualan

  1. Untuk tiap penjualan produk yang sukses,Tukurek akan menarik pembagian hasil/ konsinyasi dari nominal harga produk yang ditentukan oleh penjual. Pembagian hasil dikelompokkan sebagai berikut:
    Range Harga Produk Konsinyasi
    < Rp 50.000,- Rp 5.000,- (flat)
    Rp 50.000,- hingga Rp 100.000,- 10%
    > Rp 100.000,- 6%
    Proses penarikan ini dilakukan secara otomatis sebelum dana penjualan ditransfer ke rekening penjual.
  2. Penjual wajib mengisi minimal 1 (satu) nomor rekening bank pada bagian Marketplace > Edit info. Hal ini ditujukan agar Tukurek dapat mentransfer dana penjualan setelah barang diterima oleh pembeli. Transfer dana penjualan akan diproses melalui Bank BCA serta third party web app flip.id.
  3. Proses pengiriman dana akan dilakukan setiap hari kerja. Apabila dana penjualan kurang dari Rp 10.000,- maka transfer dana akan digabung dengan transaksi lainnya atau hingga lebih dari Rp 10.000,-
  4. Peraturan ini bisa berubah sewaktu-waktunya dengan pemberitahuan terlebih dahulu ke semua penjual melalui email.
Kembali ke atas

C.2 Pengiriman Produk

  1. Penjual harus mengirimkan produk sesuai dengan pesanan pembeli, baik secara kualitas maupun kuantitas.
  2. Sebelum melakukan pengiriman, penjual harus mengemas produk sedemikian rupa sehingga produk aman dari kerusakan yang mungkin terjadi saat pengiriman. Jika produk mengalami kerusakan saat diterima pembeli, penjual wajib mengganti atau mengembalikan produk sesuai pesanan pembeli.
  3. Penjual wajib mencantumkan alamat tujuan pengiriman, nama penerima, serta kontak penerima yang lengkap dan sesuai dengan permintaan pembeli pada permukaan paket atau kemasan. Penjual bertanggung jawab atas kegagalan pengiriman yang disebabkan kesalahan pengetikan alamat tujuan.
Kembali ke atas

D. Transaksi

  1. Pembeli wajib transfer sesuai dengan nominal total belanja dari transaksi dalam waktu 3x24 jam (dengan asumsi Pembeli telah mempelajari informasi barang yang telah dipesannya). Jika dalam waktu 3x24 jam barang dipesan tetapi Pembeli tidak mentransfer dana maka transaksi akan dibatalkan secara otomatis.
  2. Pembeli tidak dapat membatalkan transaksi setelah melunasi pembayaran
  3. Sistem akan mengembalikan seluruh dana (refund) ke Pembeli jika Penjual tidak mengirimkan barang dalam batas waktu pengiriman sejak pembayaran (3x24 jam kerja untuk biaya pengiriman reguler atau kilat).
  4. Sistem secara otomatis akan mentransfer dana pembayaran ke Akun Penjual jika status resi menunjukkan ‘Barang diterima’ dan Pembeli telah melewati batas waktu untuk konfirmasi yakni 3x24 jam.
  5. Retur (pengembalian barang) hanya diperbolehkan jika kesalahan dilakukan oleh Penjual dan barang tidak sesuai deskripsi. Hubungi cs@tukurek.com mengenai retur barang.
  6. Retur tidak dapat dilakukan setelah transaksi selesai menurut sistem general tracking Tukurek atau Pembeli telah melakukan konfirmasi barang diterima dan tidak memilih retur.
  7. Tukurek akan menahan dana hingga ada kesepakatan (antara Pembeli dan Penjual) apakah akan dilakukan pengembalian barang ke Penjual atau tidak.
  8. Tukurek akan mengembalikan dana transaksi ke Pembeli jika dalam waktu 5x24 jam Penjual tidak merespon komplain dari Pembeli di halaman detail transaksi. Selanjutnya, Pembeli wajib mengirimkan barang tersebut ke kantor Tukurek.
  9. Tukurek tidak bertanggung jawab terhadap barang retur di kantor Tukurek apabila Penjual tidak melakukan pengaduan kepemilikan barang dalam waktu 30 hari sejak barang diterima di kantor Penjual.
  10. Pembeli wajib mengirimkan barang ke Penjual dan menginformasikan nomor resi ke Tukurek jika ada kesepakatan retur dengan Penjual.
  11. Tukurek hanya memantau retur sampai barang diterima kembali oleh Penjual.
  12. Tukurek berhak melakukan refund dana ke Pembeli jika barang retur telah sampai di kantor Tukurek dan berdasarkan pengecekan sesuai dengan yang dikeluhkan Pembeli.
  13. Tukurek atas kebijakannya sendiri dapat melakukan penahanan atau pembekuan Akun untuk melakukan perlindungan terhadap segala risiko dan kerugian yang timbul, jika Tukurek menyimpulkan bahwa tindakan Pengguna, baik Penjual maupun Pembeli terindikasi melakukan kecurangan-kecurangan atau penyalahgunaan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Tukurek dan jika akun Pengguna diduga atau terindikasi telah diakses oleh pihak lain.
Kembali ke atas

E. Barang Terlarang

Tukurek telah dan akan terus melakukan hal-hal sebagaimana dipersyaratkan oleh peraturan perundang-undangan untuk mencegah terjadinya perdagangan barang-barang yang melanggar ketentuan hukum yang berlaku dan/atau hak pribadi pihak ketiga. Berkenaan dengan hal tersebut, berikut adalah barang-barang yang dilarang untuk diperjualbelikan melalui Tukurek:
  1. Segala bentuk tulisan yang dapat berpengaruh negatif terhadap Tukurek
  2. Narkotika, obat-obat tidak terdaftar di Dinkes dan/atau BPOM
  3. Senjata api, kelengkapan senjata api, replika senjata api, airsoft gun, air gun, dan peluru atau sejenis peluru, senjata tajam, serta jenis senjata lainnya
  4. Dokumen pemerintahan dan perjalanan
  5. Bagian/organ manusia
  6. Mailing list dan informasi pribadi
  7. Barang-barang yang melecehkan pihak/ras tertentu atau dapat menyinggung perasaan orang lain
  8. Barang yang berhubungan dengan kepolisian
  9. Barang yang belum tersedia (pre order) terkecuali sanggup kirim barang dalam waktu 2x24 jam kerja sejak transaksi terbayar
  10. Barang curian
  11. Barang mistis
  12. Pembuka kunci dan segala aksesori penunjang tindakan perampokan/pencurian
  13. Barang yang dapat dan atau mudah meledak, menyala atau terbakar sendiri
  14. Pornografi, sex toys, alat untuk memperbesar organ vital pria, maupun barang asusila lainnya
  15. Barang cetakan/rekaman yang isinya dapat mengganggu keamanan & ketertiban serta stabilitas nasional
  16. E-Book, CD, DVD, dan Software bajakan
  17. Segala jenis binatang atau hewan peliharaan
  18. Jasa, donasi, sewa menyewa, promo event dan sejenisnya terkecuali ada kerja sama resmi dengan pihak Tukurek
  19. Merek dagang
  20. Otomotif (Mobil dan Motor) terkecuali ada kerja sama resmi dengan pihak Tukurek
  21. Velg Mobil
  22. Properti (Rumah, Tanah, dan lain-lain)
  23. Pulsa elektrik maupun pulsa fisik/voucher, voucher kuota internet, voucher game, voucher aplikasi dan lainnya; terkecuali ada kerja sama resmi dengan pihak Tukurek
  24. Gadget (ponsel, tablet, phablet, smartwatch, dan sejenisnya) replika atau berasal dari pasar gelap (black market)
  25. Barang-barang lain yang dilarang untuk diperjualbelikan secara bebas berdasarkan hukum yang berlaku
Kembali ke atas

F.Sanksi

Segala tindakan yang melanggar peraturan di Tukurek akan dikenakan sanksi berupa termasuk namun tidak terbatas pada:
  1. Akun dibekukan.
  2. Akun dinonaktifkan.
  3. Pelaporan ke pihak terkait (Kepolisian, dll).
Kembali ke atas

G. Pembatasan Tanggung Jawab

  1. Tukurek tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul dari dan dalam kaitannya dengan informasi yang dituliskan oleh pengguna Tukurek.
  2. Tukurek tidak bertanggung jawab atas segala pelanggaran hak cipta, merek, desain industri, desain tata letak sirkuit, hak paten atau hak-hak pribadi lain yang melekat atas suatu barang, berkenaan dengan segala informasi yang dibuat oleh Penjual. Untuk melaporkan pelanggaran hak cipta, merek, desain industri, desain tata letak sirkuit, hak paten atau hak-hak pribadi lain.
  3. Tukurek tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul berkenaan dengan penggunaan barang yang dibeli melalui Tukurek, dalam hal terjadi pelanggaran peraturan perundang-undangan.
  4. Tukurek tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul berkenaan dengan diaksesnya akun Pengguna oleh pihak lain.
  5. Tukurek tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul akibat transaksi di luar Tukurek Payment System.
  6. Tukurek tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul akibat kesalahan atau perbedaan nominal yang seharusnya ditransfer ke rekening atas nama PT. Rajawali Global Asia.
  7. Tukurek tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul apabila transaksi telah selesai secara sistem (dana telah masuk ke Akun Penjual ataupun Pembeli).
  8. Tukurek tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul akibat kehilangan barang ketika proses transaksi berjalan dan/atau selesai.
  9. Tukurek tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul akibat kesalahan Pengguna ataupun pihak lain dalam transfer dana ke rekening Tukurek.
  10. Dalam keadaan apapun, Pengguna akan membayar ganti rugi dan menghindarkan Tukurek (dan termasuk petugas, direktur, karyawan, agen) dari setiap biaya kerugian apapun, kehilangan, pengeluaran atau kerusakan yang berasal dari tuntutan atau klaim Pihak ketiga yang timbul dari pelanggaran Pengguna terhadap Syarat dan Ketentuan Tukurek, dan/atau pelanggaran terhadap hak dari pihak ketiga.
Kembali ke atas

H. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

  1. Syarat dan Ketentuan ini dilaksanakan dan tunduk pada Peraturan Perundang- udangan Republik Indonesia.
  2. Apabila terjadi perselisihan, sebelum beralih ke alternatif lain, Pengguna wajib terlebih dahulu menghubungi Tukurek secara langsung agar dapat melakukan perundingan atau musyawarah untuk mencapai resolusi bagi kedua belah pihak.
  3. Sebelum menghubungi Tukurek secara langsung untuk melakukan perundingan penyelesaian masalah atau sengketa, Pengguna setuju untuk tidak mengumumkan, membuat tulisan-tulisan di media online maupun cetak terkait permasalahan yang dapat menyudutkan Tukurek (termasuk petugas, direktur, karyawan dan agen).
  4. Apabila dalam waktu 1 (satu) bulan setelah dimulainya perundingan atau musyawarah tidak mencapai resolusi, maka PARA PIHAK akan menyelesaikan perselisihan tersebut melalui Pengadilan Negeri setempat.
  5. Selama perselisihan dalam proses penyelesaian, Pengguna wajib untuk tetap melaksanakan kewajiban-kewajiban lainnya menurut Syarat dan Ketentuan Tukurek.
Kembali ke atas

Tukurek adalah situs marketplace eksklusif yang menampilkan produk-produk yang menunjang gaya hidup masyarakat saat ini. Mulai dari fashion, peralatan rumah tangga, hingga produk kosmetik dan obat-obatan semuanya tersedia di Tukurek.

Keamanan Bertransaksi

Kami memiliki konsep rekening bersama, sehingga keamanan dalam bertransaksi sangatlah aman. Pembayaran akan kami bayarkan kepada penjual jika produk telah diterima oleh pembeli, jika transaksi batal sebelum produk dikirim, uang akan dikembalikan.